Conversational Commerce: Messaging trifft auf E-Commerce
Beim Conversational Commerce dreht sich alles um die Kommunikation mit dem Kunden. Ziel ist eine verbesserte Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen, indem man auf persönlicher Ebene interagiert. Dies geschieht zum Beispiel durch den Einsatz von Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Chatbots. Aber handelt es sich dabei um einen kurzlebigen Trend oder bleibt Conversational Commerce ein fester […]
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