Digitale Customer Journey: Wie Kunden online Produkte finden
Die digitale Customer Journey umfasst den Prozess, den ein Kunde von Anfang bis Ende durchläuft, während er digitale Kanäle nutzt, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entdecken, zu kaufen und zu nutzen. Wenn du nun also bedenkst, wie viele Produkte und Dienstleistungen tagtäglich online gekauft werden, ist es kein Wunder, dass die digitale Customer […]
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